川观新闻编辑 郭书琼 综合中国东方航空、齐鲁晚报
10月3日下午，中国东方航空发布情况通报：
在9月28日MU6741航班客舱事件前期复盘调查基础上，公司已基本完成证据固定、事实核查与法律评估工作。公司认为，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，公司已正式向公安机关报案。公司正积极配合有关部门开展调查取证工作，依法维护员工合法权益和公共安全秩序。
依据公司旅客承运管理制度，为确保航班有序运行和旅客良好出行体验，公司已暂停为欧某某提供承运服务。公司对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助，对共护公序、据实举证的旅客致以诚挚感谢。
此前报道：
据齐鲁晚报报道，9月28日深夜，一网友在社交平台发视频称，其搭乘的合肥飞往大连的航班客舱内发生一起纠纷，空姐推小车送饮料不小心磕碰到一男子手肘，空姐道歉了还不行，男子在客舱里咆哮。涉事空姐一度下跪道歉，该男子仍不肯放过，此事引发热议。对此，东航客服回应称，会记录下来并高度重视。29日，齐鲁晚报记者从东航内部相关人士处了解到，事发时乘客处于睡眠状态，系被服务车蹭碰惊醒。
9月30日，东航就“空姐下跪求乘客谅解”一事发布通报。（东航通报“空姐下跪事件”：乘务员推餐车不慎碰到睡着旅客被威胁脚踢，已对当事乘务员开展心理疏导与关怀）
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